Система контроля качества: как это делаем мы (материалы вебинара)

29 ноября 2023

вебинар

21 ноября состоялся вебинар, посвященный системе контроля качества в Компэл. На нем мы рассказали, какие возникают проблемы из-за низкого качества компонентов, как серьезно мы к этому относимся и как выстроена наша многоуровневая система выявления некачественной продукции. Также мы привели примеры выявления брака и поделились промежуточной статистикой качества азиатских компонентов. Надежность этой продукции вызывала множество опасений, однако на вебинаре мы показали, что при правильном подходе к выбору ответственных производителей можно минимизировать проблемы, связанные с низким качеством продукции, а ее показатели могут достигать уровня компонентов западных брендов.

Видеозапись

Презентация

Ответы на вопросы

Известно, что идеальное качество обходится очень дорого. Пожалуйста, прокомментируйте уровень ваших затрат на его обеспечение. Существует целенаправленное управление затратами по видам компонентов или по производителям?
Вопрос обеспечения качества поставляемой продукции является одним из приоритетных в нашей компании. Поэтому мы создали многоуровневую систему контроля качества, в которой задействованы несколько десятков высококвалифицированных сотрудников. К ней относятся входной контроль продукции в наших зарубежных офисах, а также проверка компонентов при поступлении на наш склад в России. При малейших подозрениях на любом этапе подключается наш центральный отдел входного контроля качества, который находится в Москве. Детальное исследование проводят наши инженеры, имеющие огромный опыт в этом вопросе. В случае необходимости сложной экспертизы привлекаются зарубежные и российские независимые лаборатории, работа которых стоит достаточно дорого. При возникновении каких-либо проблем у клиента в каждом случае немедленно подключается наш отдел рекламаций, проводятся все необходимые исследования и экспертизы. В особо сложных случаях делается анализ схемотехнического решения, топологии и монтажа. Все затраты оплачивает КОМПЭЛ. Это осознанное решение нашего руководства, которое убеждено в том, что в условиях современного рынка электронных компонентов вопрос контроля качества поставляемой продукции является критически важным.
Почему при переходе на китайские комплектующие примерно в 50…100 раз вырос процент брака, обнаруживаемого на производстве? Возврат от потребителей пока в норме.
По нашим оценкам, в Китае производят электронные компоненты более 2 000 компаний разной степени ответственности, работающих по совершенно различным технологиям. Вопрос оценки и правильного выбора надежного производителя стоит особенно остро. Поэтому мы постоянно ведем работу над составлением рекомендованного списка поставщиков, который постоянно пополняется и корректируется. Именно этих производителей мы считаем надежными. Обратная связь с рынком подтверждает правильность нашего метода оценки компаний и их продукции. Мы не наблюдаем ни роста количества обращений по рекомендованным брендам, ни роста подтвержденных несоответствий, о чем и рассказали на этом вебинаре.
Были случаи, когда после проведения входного контроля все было хорошо, а потом на производстве выявили брак?
Да, были. Полностью исключить вероятность появления брака невозможно. Можно только снизить риск попадания барка на производство.
Остальные вопросы
показатьсвернуть
Несколько лет назад на семинарах Центра Современной Электроники говорилось, что для выявления контрафакта в подавляющем большинстве случаев достаточно сверки/проверки маркировки, оформления стикеров на упаковке и так далее. Ваш опыт этот тезис подтверждает?
Частично. Действительно, есть визуально определяемые признаки контрафакта, и компоненты могут казаться сомнительными, но для однозначного заключения все же необходимо всестороннее исследование, рентген, декапсуляция, параметрический тест и информация об источнике поставки. Пример того, что визуально выявить контрафакт не всегда возможно, мы продемонстрировали на вебинаре.
Проверка изделий на соответствие JEDEC (проверка паяемости изделия) проводится вашими силами или посредством независимой лаборатории?
Данная проверка проводится как инженерами КОМПЭЛ, так и независимыми лабораториями, в том числе зарубежными.
Каковы минимальный и максимальный сроки проведения тестирования?
Простые проверки типовых параметров электронных компонентов делаются быстро: 1…2 дня после передачи образцов в лабораторию. В случаях сложных компонентов, которые сами по себе непроверяемы, необходимо разрабатывать специальную оснастку, а срок такого тестирования может достигать 1…1,5 месяца.
Существует ли на входном контроле КОМПЭЛ параметрический контроль компонентов?
Да, существует.
Если микросхемы пришли от производителя в вакуумной упаковке, вы вскрываете и берете 5…10 штук для проверки или нет? Что делаете с оставшимися микросхемами в бобине?
Если микросхемы пришли от производителя завакуумированными, мы их не вскрываем, поскольку смысла в таких проверках нет.
Верно ли, что параметрический и инструментальный контроли выполняются не для 100% продукции, поступающей на входной контроль?
Да, правильно. Эти проверки проводятся только в тех случаях, когда мы видим в них необходимость.
После какого количества гарантийных обращений вы начинаете внутреннее расследование? В каком формате поставщики присылают результаты?
Внутреннее расследование начинается по каждому обращению. Поставщики и производители обычно присылают 8D-отчет в формате pdf.
Пожалуйста, прокомментируйте тезис о большом количестве обращений, относящихся к продукции MEAN WELL.
Во избежание неправильной трактовки даем краткое пояснение. Мы продемонстрировали основные причины обращений в отдел качества, в которых периодически упоминается компания MEAN WELL. Помимо функций дистрибьютора, мы являемся авторизированным сервисным центром MW, поэтому к нам попадает основная часть обращений, связанных с любыми тонкостями эксплуатации источников питания этого производителя, которые по сути не являются претензиями.
По нашей статистике действительный процент выявленных несоответствий в продукции MEAN WELL составляет только 0,019% проданных изделий, что является показателем высокого качества производственного процесса этой компании.
Посоветуйте, какому производителю электронных компонентов из Китая лучше доверять, а с каким быть осторожней.
Для этого мы составили специальный список рекомендованных производителей. Его можно посмотреть тут:

* Для получения доступа в систему СДС напишите нам на почту vopros@compel.ru

Наши регулярные онлайн-встречи – это возможность делиться с вами опытом и накопленными знаниями об азиатских компонентах и их производителях. Чтобы вы были в курсе всех событий, мы подготовили афишу предстоящих вебинаров.

•••

Наши информационные каналы